Star Citizen Wiki Comm-Link:12968 - Customer Service Update
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Comm-Link:12968 - Customer Service Update

Aus Star Citizen Wiki

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Customer Service Update
ID 12968
Veröffentlichung 21.04.2013
Channel Transmission
Kategorie General
Serie None
RSI Customer Service Update
API Metadaten

Grüße Citizens,

Große Dinge sind im Gange für Star Citizen Ende dieser Woche, aber bevor wir größere Ankündigungen machen, möchten wir das Haus putzen und helfen, einige allgemeine Probleme mit dem Kundenservice zu lösen. Wenn Sie Probleme mit Ihrem RSI-Konto haben oder wenn Sie eine häufige Frage haben, lesen Sie bitte weiter für Lösungen!

Chris Roberts über Reddit Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Chris Roberts am Freitag für eine weitere AMA nach Reddit zurückkehren wird! Chris wird ab 10:30 Uhr PST zur Verfügung stehen, um Fragen über Star Citizen und seine Karriere zu beantworten. Wir werden den Link bereitstellen, wenn seine Sitzung live ist!

Nicht verknüpfte Konten Wenn Sie sich im Oktober 2012 über Kickstarter oder über die Backup-Site für Star Citizen versprochen haben und Ihre Pakete nicht auf Ihrem Konto aufgeführt sind, wenden Sie sich bitte an [email protected] mit allen verfügbaren Details. Wir hoffen, dass das Spiel eines jeden auf seinem Konto gelistet wird, wenn wir auf die neue Website wechseln, aber wir brauchen Ihre Hilfe!

Forum Problem Uns ist ein Problem bekannt, bei dem sich einige Benutzer mit Bindestrichen im Namen nicht in den RSI-Foren anmelden können. Wenn Sie davon betroffen sind, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Benutzernamen. Wir bringen Sie auf den Weg!

Ändern von Pfandpaketen Wenn Sie daran interessiert sind, Ihre Versprechenspakete auf andere Stufen oder auf Spielguthaben zu ändern, warten Sie bitte, bis die neue RSI-Website online geht. Die neue Website wird es Ihnen ermöglichen, diese Änderungen einfach selbst vorzunehmen.

Fehlende Kartenversand Wenn Sie eine Nachricht erhalten haben, dass uns Ihre Versandkosten fehlen oder dass wir Ihre Lieferadresse angeben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihre Kontoseite. Wenn eine Versandgebühr aufgeführt ist, dann sollten Sie Ihre Adresse an [email protected] senden. Wenn es keine Versandkosten gibt, kaufen Sie bitte eine 5 $ Elektrohaut und senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit der Bitte, diese auf Ihren Versand anzuwenden.

Adressänderung gesperrt Bürgerkarten sind auf dem Weg nach draußen und Ihre Lieferadressen sind gesperrt! Adressänderungen können wir derzeit nicht bearbeiten. Wenn sich Ihre Adresse seit der letzten Aktualisierung über die RSI-Website geändert hat, ist es am besten, wenn Sie Ihre lokale Poststelle bitten, das Paket an Sie weiterzuleiten.

Lebensversicherung (LTI) In den letzten Tagen gab es eine Flut von Fragen zur Lebensversicherung (LTI). Jedes Konto mit einem Kauf vor dem 26. November 2012 ist lebenslang versichert. Darüber hinaus hat jedes Konto, das einen Gegenstand von jemandem geschenkt hat, der vor dem 26. November einen Kauf getätigt hat, eine Lebensversicherung auf allen seinen Schiffen. Weitere Details finden Sie in den FAQ hier. Einzelne Konten können wir derzeit nicht überprüfen.

Fragen zum Spiel Bitte beachten Sie, dass der [email protected] Account nicht für Fragen zum Spiel selbst verwendet werden sollte. Diese sollten an die offiziellen Foren weitergeleitet werden. Die Foren werden sowohl von ehrenamtlichen Moderatoren als auch von Cloud Imperium-Mitarbeitern besetzt, die gerne Ihre Fragen darüber beantworten, wie das Spiel funktionieren wird, wann es herauskommt und ob es Funktionen enthält, nach denen Sie suchen oder nicht. Wir sind auch gespannt auf Ihre Vorschläge zur Verbesserung des Spiels!

SotA Armbrust Viele von euch haben sich sowohl für das Grabtuch des Avatars als auch für Star Citizen verpflichtet und fragen sich, wann eure Armbrust in limitierter Auflage auf eurem Konto erscheinen wird. Das SotA-Team befindet sich auch nach der erfolgreichen Crowdfunding-Phase noch im Aufbau, aber wir werden in den kommenden Wochen mit ihnen zusammenarbeiten, um Konten zu verknüpfen. Wenn wir dies tun, können Sie Ihre E-Mail-Adresse auswählen, so dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, wenn Sie für die beiden Spiele unterschiedliche Kontaktinformationen zugesagt haben.

Die Aurora Die Bürger fragen sich überall: Wann werden wir die Aurora sehen? Wingman hat die Antwort:

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