FAQ: Account

Aus Star Citizen Wiki
< Community‎ | FAQ

Wenn ich die Account Recovery Option ausprobiere erhalte ich keine Email.

Falls du nach dem Starten der Account recovery Option (zu finden beim „MY RSI“-Knopf) keine eMail erhältst, dann überprüfe zuerst deinen Spam- oder Junkordner. Wenn du immer noch keine Eecovery-E-Mail siehst, kann es sein, dass der Account unter einer anderen E-Mailadresse registriert wurde. Bitte kontaktiere uns und gebe uns die Logininformationen, die du benutzt hast. So wird es uns möglich sein, dir zu helfen.

Ich verstand das Benennungssystem nicht und hab jetzt einen Handle, den ich nicht möchte.

Wenn du mit deinem Handle nicht glücklich bist, dann kontaktiere den Kundenservice für eine einmalige Handle-Änderung.

Wie ändere ich meinen Login-Namen?

Unglücklicherweise kann die Login ID nicht geändert werden.

Ich erhielt ein Paket als Geschenk, warum habe ich nicht den damit verbundenen Titel?

Die auf der Website auswählbaren Titel sind Anzeigen für das Backer Pledge Level. Der Titel wird immer dem Account gut geschrieben der den Kauf tätigte. Auch wenn nach dem Erwerb der Gegenstand verschenkt wurde. Die Pledge Level Titel von der Website sind nicht notwendigerweise die Titel, die dann im Spiel benutzt werden.

Mir ist es nicht mehr möglich, einige limitierte Schiffe wie die Aurora LX zu kaufen.

Nach dem Ende der „Grace Period“ wurden einige Schiffe aus dem Store entfernt. Alle limitierten Schiffe werden im Spiel erhältlich sein und können zu einem späteren Zeitpunkt vor dem Release nochmals erhältlich sein.

Ich schenkte einem Freund etwas aber er wird nicht als Backer angezeigt.

Der Backer Status ist eine Auszeichnung für finanzielle Unterstützer des Spiels. Um als „Original Backer“ oder „Veteran Backer“ angesehen zu werden, muss ein Kauf auf einem Account vor einem bestimmten Zeitpunkt erfolgt sein. Veteran Backer – 6. Juni 2013 und Original Backer 26. November 2012. Da der Backer-Status durch einen Kauf festgelegt wird, kann er nicht durch Verschenken transferiert werden. Der Beschenkte tätigte ja nicht den Kauf. Beachte, dass das auch auf die verschiedenen Strechgoal-Belohnungen zutrifft. Diese Belohnungen werden nur auf die Accounts angewendet, die Star Citizen finanziell unterstützt haben.

Ich kaufte ein „physical“ Scout, Mercenary oder Bounty Hunter Paket und jetzt werden diese „digital“ genannt.

Das Bounty Hunter paket, das bei der Kickstarter Kampagne erhältlich war, war das Paket das eine Citizen Card beinhaltete. Es wurde nicht als „digital“ angezeigt, um anzudeuten, dass es mit der Karte kommt. Die Inhaltsangabe des Pakets hat immer festgestellt, dass es eine digitale Kopie des Spiels beinhaltet. Die Pakete, die mit einer „physical box“ versendet werden sind die Freelancer/Colonel Pakete und höher.

Ich kann meinen Rear Admiral nicht zu digital ändern.

Die vorhergehende Website hatte eine Option, einige „physical“ Pakete, die es auch in der Digitalversion gab, in „digital“ zu ändern. Das Rear Admiral (und höhere) Pakete hatten keine kaufbare digital-Option und sind nur als „physical“ Pakete mit einer eingepackten Kopie des Spiels erhältlich. Der Kauf beinhaltet auch die digitalen Versionen der beinhalteten Artikel und die Möglichkeit, das Spiel über die RSI-Webseite herunter zu laden.

Hilfe, Ich forderte einen Kauf versehentlich zurück! („I reclaimed a purchase by mistake, help!“)

Wenn du einen Kauf versehentlich zurückfordertest, kannst du das Paket ganz einfach mit den zur Verfügung stehenden Credits zurückkaufen.

Information

Wichtiger Hinweis:
Wir können nicht länger helfen, limitierte Schiffe oder LTI Pakete zurückzufordern!

Der Preis des Upgrades ist nicht ausreichend, um es einzuschmelzen und das bessere Paket zu kaufen.

Das Upgrade ist ein spezieller Artikel, der es ermöglichen wird, einem Schiff ein Update zu einer anderen Schiffsversion oder einem ganz anderem Schiff zu ermöglichen. Upgrades sind nicht dazu gedacht, Upgrades von einem Pakete zu einem anderen zu durchzuführen.

Wie kann ich ein Upgrade eines existierenden Pledge zu einem besseren Paket durchführen?

Um einen existierenden Pledge umzuwandeln, gehe zu „My Hangar“ und konvertiere dein Paket in Store Credits. Sobald du das getan hast, kannst du das bessere Paket über den Store kaufen. Gehe zum Checkout und gib die Store Credits ein, indem du den „credit & coupons“ Knopf benutzt. Dann kannst du den Bezahlungsprozess fortsetzen und die verbleibende Differenz zahlen.

Wie benutze ich Store Credits?

Wenn du einen Kauf mit Store Credit machst, stelle sicher, dass du den „credit & coupons“ Knopf benutzt, wenn du im Checkout bist. Danach kannst du etwaige Preisdifferenzen per Creditkarte, Amazon oder PayPal bezahlen.

Wie storniere ich eine nicht komplette oder unkorrekte Bestellung oder füge eine Zahlung bei einer Bestellung hinzu nachdem ich sie getätigt habe?

Wenn du versehentlich eine Bestellung erstellt hast und du noch keine Zahlungsinformation dazu eingegeben hast, wird nach 24 Stunden die Option auf Stornierung in deiner „Billing & Subscription“-Seite auftauchen. Sie wird eventuell nach einiger Zeit von selbst storniert. Wenn du eine Bestellung bezahlen möchtest, für die du noch keine Zahlungsinformationen angegeben hast, kannst du das ebenfalls auf der „Billing & Subscription“-Seite tun. Nutze dazu die „pay now“ Option.

Ich erhielt keine UEE Credits von meinem Paket.

Die UEE Credits von deinem Spielpaket werden erst näher am Release gewährt. Du wirst sie brauchen, um zu beginnen das Spiel zu spielen. Der Bonus, den du erhältst, ist für die Alpha-Phase gedacht.

Ich schickte einem Freund ein Geschenk aber es taucht nicht in seinem Account auf.

Er sollte eine eMail mit dem Link zum Annehmen des Geschenks erhalten. Nach der Annahme des Geschenks sollte es in seiner Hangarliste auftauchen.

Werde ich die LTI von meinem Original oder Veteran Backer Paket behalten, wenn ich jetzt auf eine neue Pledge upgrade?

Unglücklicherweise wird LTI (wie der Rest des Paketinhalts) nicht weitergegeben, wenn eine Pledge zurückgefordert wird. Dein upgegradetes Pledge Paket wird die Standardversicherungen beinhalten wie im Paketinhalt aufgelistet.

Wenn ich ein Upgrade auf ein Schiff mit LTI anwende, wird die LTI dann auf das neue Schiff übertragen?

Ja, so lange das Schiff oder sein Paket LTI beinhaltet, wird die LTI nach dem Upgrade erhalten bleiben.

[RSI 1] [1]

Quellen[Quelltext bearbeiten]

RSI[Quelltext bearbeiten]

  1. Roberts Space Industries.svg FAQ von CIG auf der offiziellen RSI Webseite

Übersetzungen[Quelltext bearbeiten]

  1. Star Citizen News Radio Logo.png Übersetzung von Star Citizen News Radio auf Star Citizen News Radio