Star Citizen Wiki Comm-Link:12815 - The Pledge - and Grace Period
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Comm-Link:12815 - The Pledge - and Grace Period

Aus Star Citizen Wiki

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The Pledge - and Grace Period
ID 12815
Veröffentlichung 31.10.2019
Channel Transmission
Kategorie General
Serie None
RSI The Pledge - and Grace Period
API Metadaten

Nachdem das Team von Roberts Space Industries endlich gut geschlafen hat, möchte es sich bei Ihnen allen bedanken, dass Sie uns geholfen haben, Geschichte zu schreiben.

Es ist erfreulich zu sehen, wie Star Citizen in den Spiel- und Mainstream-Medien erwähnt wird; wie seine gebrochenen Rekorde, wie es zeigt, dass die Leute immer noch an PC-Spiele glauben, wie sie eine Weltraumsimulation spielen wollen, wie es ein weiterer Nagel im Sarg des traditionellen Verlagsmodells ist. Wir hoffen, dass du das auch so empfindest. Auch wenn viele Pressevertreter und Kommentatoren unsere Fähigkeit loben, eine Kampagne durchzuführen, war die geheime Sauce, die Star Citizen wirklich möglich gemacht hat, deine Hingabe. Dein Glaube an dieses Spiel hat uns mit den langen Tagen Energie gegeben. Dein Wunsch zu spielen hielt uns am Leben, als wir mit technischen Problemen und immer mehr Arbeit zu tun hatten. Die Gemeinschaft, die DU aufgebaut hast, sorgte dafür, dass WIR Gläubige blieben. Du hast dir dieses Spiel zu eigen gemacht; große Publisher können eines Tages auf den Anfang vom Ende zurückblicken, einen Tag, an dem die Spieler den Entwicklungsprozess übernommen und zu ihrem eigenen gemacht haben. Also von uns allen bei RSI: Gute Arbeit, Bürger!


Das Versprechen

Du hast den letzten Monat damit verbracht, mit deinem Geld, deiner Zeit und deinem Vertrauen für das Star Citizen-Projekt zu beten. Jetzt ist es an der Zeit, dass wir das Gleiche tun. Wir haben "The Pledge" geschaffen, ein Gründungsdokument, um Ihnen mitzuteilen, an welche Standards wir uns halten wollen und wie wir Sie in den nächsten zwei Jahren informieren und in den Prozess einbinden werden. Sie können hier auf The Pledge zugreifen.


Nachfrist

Nach einigen der verrücktesten 48 Stunden, die wir je erlebt haben, ist klar geworden, dass es eine beträchtliche Anzahl von Menschen gibt, die aufgrund der Schwierigkeiten mit der RSI-Site nicht in der Lage waren, ihre Zusagen zu erfüllen oder anzupassen. Viele Leute versuchten es wiederholt am Wochenende, nur damit die Baustelle während des Checkouts an verschiedenen Stellen abstürzt. Einige Leute wechselten zu Kickstarter, aber es gab auch eine große Anzahl von Leuten, dass Kickstarter keine Option war und so wurden sie hoch und trocken gelassen. Der Schwerpunkt unserer Kampagne lag vom ersten Tag an auf der Einbeziehung der Fans und dem Versuch, ihnen so viele Möglichkeiten wie möglich zu geben, uns zu unterstützen. Das Letzte, was wir tun wollen, ist, jeden von euch zu bestrafen, und so haben wir beschlossen, unsere Pläne anzupassen und eine Nachfrist für alle derzeitigen Mitglieder der RSI-Community einzuräumen. Wenn Sie eine Mitgliedschaft haben, unabhängig davon, ob Sie zuvor eine Stufe erworben haben, können Sie bis zu diesem Wochenende zu den aktuellen Preisen verpfänden. Wir werden die begrenzten Add-on-Schiffe bis dahin für alle verfügbar halten, die versucht haben, eines zu kaufen, aber nicht in der Lage waren. Am Montag, den 26. November, wird alles auf die neue Preisstruktur umgestellt.


Rechnungs- und Kundendienstfragen

In den letzten 72 Stunden sind fast 40.000 neue Mitglieder unserer Community beigetreten und in Kombination mit der sinkenden RSI-Site, manchmal mitten in einer Transaktion, gibt es einige Probleme bei der Abrechnung zu lösen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wollten Sie nur wissen lassen, dass unser Kundendienst rund um die Uhr an der Lösung aller Probleme arbeitet. Da es sich um ein so großes Volumen handelt, wird es mindestens ein paar Tage dauern, bis der Rückstand an E-Mails und Intercom-Nachrichten (unsere Kundensupport-Software) abgearbeitet ist. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, die Sie gerne lösen möchten und die Sie uns nicht zuvor über [email protected] oder [email protected] mitgeteilt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] Wir sind bestrebt, alle Probleme zu lösen, also keine Sorge, wir werden uns an Sie wenden und unser Bestes tun, um jedes Problem zu lösen. Wir bitten Sie, Geduld zu haben. Wir sind ein sehr kleines Unternehmen, und während wir uns um unseren wachsenden Kundenstamm kümmern, haben wir nur zwei sehr überarbeitete Mitarbeiter, die sich mit der Behebung von Kontoproblemen befassen - Cindy Armstrong, unsere CFO und Sandi Gardiner, unsere VP of Marketing.


Voranschreiten

Suchen Sie in naher Zukunft nach Updates von uns, während wir die Seite wieder auf unsere Community konzentrieren und die Geschichte der Entwicklung erzählen. Für diejenigen unserer Geldgeber in den USA wünschen wir Ihnen einen herzlichen Thanksgiving-Feiertag für Ende dieser Woche.


Das größte "Danke" überhaupt!

Chris Roberts und das RSI-Team.

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